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Unser Anspruch ist es, Sie immer sicher und pünktlich zu Ihrem Ziel zu bringen. Dabei kann jedoch auch mal etwas schief gehen. Sollte es einmal Grund zur Beschwerde geben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Nahverkehr Hameln-Pyrmont
Beschwerdemanagement
Bahnhofsplatz 19
31785 Hameln
Telefon: 05151 788988
lobundkritik@oeffis.de
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Wenn es Anlass zu einer Beschwerde gegeben hat und Sie das Gefühl haben, dass wir Ihnen nicht ausreichend oder angemessen geantwortet haben, können Sie sich an „SNUB – Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle e.V." wenden. Dort werden Ihre Ansprüche rechtlich überprüft und ggf. erfolgt ein Einigungsvorschlag. Die Anrufung der Schlichtungsstelle ist für Sie kostenlos und unverbindlich. Die Möglichkeit einer Klage auf dem ordentlichen Rechtsweg wird dadurch nicht beeinträchtigt.
SNUB - Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle e.V.
Postfach 6025
30060 Hannover
Wir sind gerne für Sie da: Telefonisch unter 05151 788988, persönlich beraten wir Sie im Öffi-Reisezentrum im Hamelner Bahnhof.
Wichtige Hinweise zu den Tarifbestimmungen, die für Sie nützlich sein können, finden Sie hier.
haben keine Treppenstufen und bieten die bequeme Einstiegshöhe von 35 cm. Um nochmals 8 cm absenkbar ist der Zustieg barrierefrei möglich.
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